22 05-2020

助力“最多跑一次”改革,江西省玉山县打造首个智慧政务服务大厅

伴随“互联网+政务”的改革,大数据已经到了国家战略的高度。各级政府对智慧政务服务都有了很迫切的需求。随着互联网的迅速发展,人民的生产生活也全面“触网”,对各级政府的服务形式和服务质量也提出了新的要求,在一定程度上催生着“互联网+政务服务”新模式的兴起。

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近日,江西省玉山县行政服务大厅,正式引进穿山甲机器人艾米迎宾机器人,AI赋能政务服务智慧换新,将人工智能渗透进政务服务的各个业务环节,实现“让百姓只跑一次腿”,一站式智慧服务大厅。

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走进玉山县政务大厅,艾米会第一时间识别客户并热情迎接,通过语音对话等方式了解客户需求,引导客户到达指定区域,指导客户使用自助设备,快速完成业务办理等。配合萌系外观设计以及情感丰富的语气语态和表情,让政务大厅的服务更智能,更人性化,也更有温度,给客户带来宾至如归的美好感受。


日趋成熟的AI产业,逐渐成为新一轮科技革命的核心驱动力。AI机器人正逐步从“神坛”走入人们的生活,在家扫地机器人为你清洁房间、去餐厅机器人为你点餐上菜、在银行机器人为你办理各种业务……未来没有任何一个行业可以与智能无关。


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政务服务大厅是政务服务体系的重要支撑,穿山甲机器人将继续深挖行业需求,通过智能机器人AI赋能,促进智慧政务范围进一步拓展,丰富政务互联网新生态。


截至目前,穿山甲机器人已出口50余个国家和地区,为全球3000多家客户提供服务,为中国近300个城市提供商用服务机器人。业务涵盖零售、安防、金融、政务、医疗、餐饮、教育、公共服务、酒店等九大领域的超100个行业。服务对象包括京东、百度、中国农业银行、中国建设银行、万达集团、保利地产、迪信通、周黑鸭、苏宁电器、国家电网公司、上海人民法院等。